電子秤是收寄郵件時的稱重計量工具，其準確度不僅影響郵件的收寄質量，而且直接關系到用戶的切身利益和企業的實際利益。在實際使用過程中，有的電子秤會出現一些問題，主要是由于使用方法不當和日常保養不當造成的，而這些問題往往會引起與用戶的糾紛。因此，營業員在日常工作中有必要掌握一些有關電子秤的基本知識，以便在工作中正確使用和保養。
正確擺放是電子秤準確計量的*步。電子秤應擺放在水平穩固的臺面上使用，秤身下不能墊紙張等物品，在傾斜或搖晃的桌面上使用會影響電子秤的讀數，所以，電子秤擺放的水平與否是影響準確度的一個重要因素。
在使用電子秤稱量物品前，如果發現電子秤面板上的水銀泡偏離中心位置，則說明電子秤未處在水平狀態，遇到這種情況需要先調整盤面水平度。電子秤的四個秤腳都是可以通過旋轉來調節高度的，通過手工調節秤腳，讓面板上的水銀泡保持在中間位置上，這樣就可以保證秤盤的水平度，從而確保稱量的準確度。
除了正確使用外，電子秤的日常保養也很重要。電子秤的秤盤下面有三個棘爪，棘爪與秤身上面的稱重傳感器膠腿相接觸，棘爪和傳感器膠腿的缺失損毀會造成秤盤發生傾斜，導致稱量不準，所以使用電子秤要特別注意對這些敏感易損部件的保護。日常工作中對電子秤要輕拿輕放，劇烈的震動會造成棘爪和傳感器膠腿的松動脫落，因此要避免各種磕碰摔打，搬運移動過程中不可互相拋接。另外，千萬不要在秤盤上粘貼各類標簽或不干膠，這樣同樣會造成稱量不準確。在不使用電子秤時，不要在秤盤上堆放雜物。
電子秤屬于計量工具，非專業人員不能隨意拆裝，如果發現電子秤出現異常情況，無法正常使用，一定要及時報修，請專業人員進行檢查修理，切勿自行拆裝電子秤的零件。