操作人員要求

• 培訓與資質：操作人員必須經過專門的培訓，熟悉物流機器人的操作流程、性能特點和安全注意事項，經考核合格取得相應資質后，方可上崗操作。

• 健康與狀態：操作人員在上崗前應確保自身身體狀況和精神狀態良好，無疲勞、疾病等影響操作的因素。

操作前準備

• 檢查環境：在啟動物流機器人前，需仔細檢查其運行路徑及工作區域，確保無障礙物、無人員逗留，地面平整、干燥，無積水、油污等影響機器人行走的情況。

• 檢查設備：對物流機器人進行全面檢查，包括電量是否充足、各部件是否正常運行、通訊功能是否良好、載物平臺是否穩固等，確保機器人處于最佳工作狀態。同時檢查相關輔助設備，如充電樁、調度系統等是否正常運行。

操作過程規范

• 任務下達：根據醫院物流需求，準確、清晰地通過調度系統或操作界面下達運輸任務指令，包括出發地、目的地、運輸物品類型及數量等信息，確保指令無誤。

• 裝載與卸載：在裝載物品時，應將物品均勻放置在機器人載物平臺上，確保重心穩定，不超載、不偏載，并采取適當的固定措施，防止物品在運輸過程中掉落。卸載時，應按照規定的流程和位置準確卸載，與接收人員做好交接。

• 運行監控：在物流機器人運行過程中，操作人員應通過監控系統或現場觀察等方式，密切關注機器人的運行狀態，包括運行速度、方向、是否有異常聲響等。如發現異常，應立即采取相應措施，如緊急制動等。

• 避讓與通行：物流機器人在運行過程中應遵循醫院的交通規則，遇到行人或其他車輛時，應主動避讓，確保安全通行。在通過狹窄通道、門口或轉彎時，應降低速度，謹慎行駛。

• 多機器人協作：若醫院有多臺物流機器人同時運行，應確保它們之間的協調配合，避免發生碰撞或任務沖突。通過合理的調度系統，對多機器人的任務分配、路徑規劃等進行優化管理。

操作后維護

• 清潔與保養：物流機器人完成任務后，應及時進行清潔，清除載物平臺、車輪、傳感器等部件上的灰塵、污漬等。按照設備維護手冊的要求，定期對機器人進行保養，包括更換易損件、檢查零部件磨損情況、校準傳感器等。

• 充電與存放：將物流機器人停放在充電區域進行充電，確保充電過程安全可靠。充電完成后，將機器人停放在規定的存放位置，關閉電源，做好防護措施。

• 記錄與反饋：操作人員應詳細記錄物流機器人的使用情況，包括任務執行次數、運行時間、故障情況等，及時反饋給設備管理部門，為設備的維護和優化提供依據。

應急處理

• 制定預案：醫院應制定完善的物流機器人應急處理預案，明確在機器人出現故障、電池故障、通訊故障、火災等突發情況時的應對措施和責任分工。

• 故障處理：當物流機器人出現故障時，操作人員應立即停止其運行，并根據故障現象和提示信息，判斷故障類型和嚴重程度。對于簡單故障，可按照操作手冊中的故障排除方法進行處理；對于復雜故障，應及時通知專業維修人員進行維修，并做好故障記錄。

• 安全事故處理：若物流機器人發生安全事故，如碰撞人員或設備、物品掉落損壞等，應立即采取急救措施和保護現場，及時報告醫院相關部門，按照事故處理流程進行調查和處理。