拉壓力試驗機的售后服務

1．保修范圍：

試驗機主機在正常使用的情況下由江蘇摩信工業系統有限公司保修一年，終身維修服務。主機因非人為原因造成的損壞，免費修理及更換零部件。

2．培訓：

a．本試驗機到需方場地二日內，我方人員到場調試，免費為需方2-4名操作人員進行培訓，培訓地點在需方公司內。

b．培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。

3．維修服務：           

a．咨詢服務：供方隨時或書面解答產品使用的疑問。

b．故障保修期內，供方4小時內為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，48小時內供方派人上門服務。

c．保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。

d．如需更換設備另部件及送修，保證在七個工作日內解決。

4．以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時排除故障，僅收取維修成本費。）

a．因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞。

b．非經培訓專業人員操作引起的一切故障。

c．未經我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線路等）造成的損壞。

d．未經我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。

5．更新服務：

a．免費為用戶升級試驗軟件，相應所需的培訓并免費提供優惠為用戶擴展實驗功能。（僅供同類產品）

b．用戶向我公司購買的其它附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。