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公司動態

經公司負責人會議決定提高售后服務質量的幾點要求

閱讀:1764          發布時間:2013-8-8

   就我們試驗設備行業來講,除了產品的質量要過硬,服務也要過硬。隨著社會經濟的迅速發展、消費者對產品質量重視,中國的試驗設備行業的發展高峰期,如臭氧老化試驗箱,氙燈試驗機,砂塵試驗箱,紫外老化試驗箱等產品也迎來了發展機遇期,但同樣存在著市場競爭的殘酷性,一個企業的發展當然離不開市場,但同樣重要的還有服務。下面就怎樣提升售后服務質量工作提出幾點要求:

 一、工廠產品的質量要保證:產品出廠前,要保證臭氧老化試驗箱,氙燈試驗機,砂塵試驗箱,紫外老化試驗箱等產品的質量,成本的控制是一把雙刃劍,不能因為成本的壓縮而使產品的質量下降;要積極接受用戶和銷售部門的對產品的建議, 并進行改進;使我們的產品既經濟美觀、又質量可靠。

 二、臭氧老化試驗箱,氙燈試驗機,砂塵試驗箱,紫外老化試驗箱產品出廠后,要根據合同積極的為用戶提供技術服務,比如現場產品客戶解答相關的產品性能、技術等問題。

 三、產品質保期內的服務:這是售后服務重要的一環,我們銷售完臭氧老化試驗箱,氙燈試驗機,砂塵試驗箱,紫外老化試驗箱等產品,檢測驗收后,對用戶使用中出現的問題,及時的提供幫助或解決,會大大提升公司在客戶心目中的形象。除了質保期內客戶的要求,還要主動的客戶,定期上門進行測試。

 四、產品質保期外的服務:產品質保期后,售后服務部門應積極客戶單位,簽訂維護保養服務。

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