電子衡器行業—

如何管理與客戶之間的關系與企業信息化的解決方案

電子衡器，是用于化工、商品混凝土、物流、港口、碼頭、廠礦、商家等用于大宗貨物計量的主要稱重設備，在二十世紀80年代之前常見的汽車衡一般是利用杠桿原理純機械構造的機械式汽車衡，也稱作機械地磅。SCS—D8型全數字式電子汽車衡采用當今*的數字式稱重傳感器和數字式稱重顯示儀而設計的全電子模塊化汽車衡。數字式稱重傳感器采用數字技術，能對溫度系數、非線性、滯后和蠕變等進行自動數字化補償.電子地上衡采用全新設計的鋼結構承載器，簡易輕巧，方便搬運，電子衡器可直接鋪設在水泥地上，并配有活動的引坡（選配），使空間得到充分利用，配備四只高精度剪切梁式稱重傳感器和智能化稱重顯示儀表組成稱重系統。鋼混臺面（SCS-C3型）從根本上解決了全鋼結構汽車衡使用過程中因雨淋日曬，酸堿腐蝕及結構的熱脹冷縮而出現秤體被腐蝕，使用精度降低、使用壽命縮短等問題。

衡器（weighingmachine），稱量物體重量的器具，如秤、天平等。

　  衡器行業隨著業務的不斷擴大和客戶的增多，銷售人員在管理起客戶來感覺非常的吃力，他們表示，管理30個客戶用電子表格還是可以接受的，當要管理目前的每個人近300個客戶的時候，就不知道怎么辦了。同時對企業老總來說銷售人員的離職，銷售過程的管理等都遇到了很大的麻煩。為了提高公司的銷售業績，方便銷售人員對客戶的管理和老總對銷售人員和客戶的管理，客戶是企業zui寶貴的資源，而衡器行業的客戶資源高度集中，因此客戶資源的管理對于節能設備來說顯得尤為重要。但是隨著公司銷售網點的不斷增加，客戶資料往往都分散在各分支機構，而對于客戶資源的管理也只局限于相關銷售人員，機構與機構，總部與機構甚至同一機構的兩個銷售人員之間，客戶信息往往不能共享，zui頭疼的是，一旦銷售人員離職，那么公司就會流失相當一部分客戶，長此以往，后果堪憂。因此，建立一套科學的客戶關系管理體系，搭建持久的客戶資源共享平臺.

　衡器企業通過應用CRM系統，能夠建立起完善、、靈活、集成的營銷信息化平臺，實現了下列目標，并且幫助了企業在激烈的市場競爭中取得優勢：

>1、銷售員工管理系統能夠記錄銷售人員業務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現對所有銷售網點的銷售人員進行統一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。

　>2、客戶服務管理系統能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統實現任務的轉交和協同。通過系統能使公司各地的客戶服務部門把任務有機的協調起來，即使異地也同樣可以在zui短的時間內接受任務并實現協同，實現了“24小時內服務到位”的承諾。

>3、全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息；

　>4、全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務、關懷等每個細節；

　>5、多角度的客戶、銷售、應收帳款分析為決策提供了依據；

　>6、全新的服務關懷管理思想貫穿售前、售中、售后；

　>7、全員實現協同辦公、信息發布共享、文檔集中管理

　>8、客戶關系管理系統能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統的記事本時的麻煩；系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。