“希望外國人因為格力產(chǎn)品而對中國人產(chǎn)生尊重,就像我們通過德國產(chǎn)品感到德國人的嚴謹一樣。”董明珠說,中國改革開放30年,世界通過產(chǎn)品來了解中國,所以中國的企業(yè)家應(yīng)有社會責(zé)任感,不只是看到短期利潤,而是應(yīng)著眼于長遠未來。
盡管人民幣匯率上升及勞動力成本增加,讓中國家電業(yè)原來的成本優(yōu)勢大幅削弱,但董明珠認為,與別人競爭,價格只是一部分,品質(zhì)是位,這也是格力一直堅持的原則。
現(xiàn)在空調(diào)市場的“總盤子”不變,“跳舞”的人卻越來越少了。
“我們空調(diào)的室外機一直用1.2厘米厚的鋼板,有的企業(yè)只用0.5厘米厚的鋼板。”董明珠說,“有個詞叫‘舍得’,我‘舍’了,我忠誠、堅持努力,我終也得到消費者的認同。”在經(jīng)濟低迷時,產(chǎn)品品質(zhì)好的企業(yè)反而受益,因為消費者購物時會更理性。
談及中國企業(yè)為什么總是處于產(chǎn)業(yè)鏈低端時,董明珠認為,因為掌握的技術(shù)太少。其實2000年前格力的科研投入也不多,2000年后才加大了,這是因為當(dāng)年一件事刺激了格力的神經(jīng)。“2000年我們想生產(chǎn)‘一拖多’空調(diào),到日本去尋找合作方,問了一遍,得到的回答是:‘這技術(shù)先進,不賣!’格力這才意識到必須自主創(chuàng)新。”
“我們要做百年老店,”董明珠說,“這幾年格力對技術(shù)的投入是要多少就投多少。”比如搞模擬試驗,如何在零下60~70攝氏度制熱;又如開發(fā)“臥室空調(diào)”的技術(shù)。
自主研發(fā)的新產(chǎn)品也給格力帶來了效益,今年雖然經(jīng)濟大環(huán)境不好,但前三季格力電器的凈利潤仍然增長超過80%。
技術(shù)創(chuàng)新必須與管理創(chuàng)新“并重”,“人海戰(zhàn)術(shù)”并不先進。現(xiàn)在格力一線工人的年薪是29000元,在業(yè)內(nèi)屬于中次。再加上人民幣升值、原材料漲價等壓力,格力如何消化?董明珠的答案是——“向內(nèi)部管理要效益”。
格力去年底在干部大會上提出要“減員增效”,“不是說要裁多少人,而是今年增加100億元的銷售收入,員工數(shù)量維持不變,通過提高生產(chǎn)線的自動化程度來降低成本。”董明珠告訴記者,格力這個有4萬員工的工廠,一年接待費是300萬元。
面對世界經(jīng)濟前景的不明朗,董明珠依然信心十足。她說,貼牌代工往往受品牌商的低價壓榨,條件很不利,不少企業(yè)為此偷工減料,從而給外界留下中國產(chǎn)品低質(zhì)低價的印象。
“我們會放棄一些貼牌業(yè)務(wù),對不能滿足雙方利益的就不進行貼牌合作。”董明珠說,格力由于擁有自己的技術(shù),雖然貼牌業(yè)務(wù)受影響,但自主品牌出口業(yè)務(wù)不會受影響。目前,格力正在逐步提高自主品牌出口比重。
不過,這并不意味著格力放棄與跨國公司的合作。從2007年起,格力開始替日本大金代工家用空調(diào),并返銷日本。董明珠透露,代工數(shù)量大約一年50萬~100萬臺,格力以此來切入日本市場。此外,格力還計劃與大金合作建立國際性的模具開發(fā)中心,來延伸產(chǎn)業(yè)鏈。
“中國民族品牌一定要保護,”董明珠強調(diào),“大金原來想?yún)⒐晌覀兊哪>咧行?,我說不行,我們另外再合資成立一個新的模具中心,由格力控股。”
繼在巴西、越南設(shè)廠后,格力繼續(xù)加快推進國際化步伐。但董明珠認為,“國際化不等于海外設(shè)廠”,海外設(shè)廠是因市場需要,只有產(chǎn)品才能市場。
不久前,她去越南考察了5天,每天都坐在安裝了格力空調(diào)的餐廳吃飯,覺得特別香。“只有全世界都在用你的產(chǎn)品,你才能叫世界。”而這正是格力努力的方向。董明珠透露,現(xiàn)在格力開始在海外市場復(fù)制國內(nèi)的營銷模式,目前在印度已建立了幾百家格力空調(diào)專賣店。
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